Haupt Kundendienst Diese erstaunliche Zahl erklärt, warum Amazon Prime die beste Idee in der Geschichte des Geschäfts ist

Diese erstaunliche Zahl erklärt, warum Amazon Prime die beste Idee in der Geschichte des Geschäfts ist

Ich vermute, dass die meisten Leute, wenn sie an Amazon Prime denken, als Erstes daran denken, dass Sie fast alles bestellen und in ein oder zwei Tagen liefern lassen können – kostenlos. Es ist aus mehreren Gründen ehrlich gesagt etwas außergewöhnlich.

Der erste ist, dass fast jeder andere Online-Händler keine andere Wahl hatte, als zu folgen, weil Amazon bereit war, Geld zu verlieren, indem er Dinge kostenlos an Ihre Tür liefert. Amazon hat die Erwartungen der Kunden im Hinblick auf die Zeit, die es dauern sollte, um etwas zu erhalten, das Sie online bestellt haben, im Alleingang geändert, und alle



Ehrlich gesagt geht es bei Prime jedoch um viel mehr als um kostenlosen Versand. Für 120 US-Dollar pro Jahr bietet Amazon einen Streaming-Dienst, kostenlose Kindle-Bücher, kostenlose Zeitschriftenabonnements und exklusive Shopping-Events für Mitglieder an, darunter das zweitägige Prime Day-Event im Juli.



All diese Dinge sollen Sie dafür sorgen, dass Sie für Prime bezahlen, nicht weil die Mitgliedschaft selbst riesige Summen für Amazon einbringt, sondern wegen etwas viel Wichtigeres. Ich denke, man kann argumentieren, dass Amazon Prime die beste und erfolgreichste Geschäftsidee aller Zeiten ist. Ich werde es versuchen.

Meine Argumentation läuft auf eine Zahl hinaus, die – das gebe ich offen zu – immer gefährlich ist. Es ist ein häufiger Fehler, einen einzelnen Datenpunkt zu nehmen und ihn zu weit zu extrapolieren.



In diesem Fall finde ich die Zahl jedoch überwältigend genug, um zu verdeutlichen, wie unglaublich erfolgreich eine einfache Idee vor 16 Jahren für das Unternehmen war. Nach a Umfrage von eMarketer Im vergangenen Jahr starteten 80 Prozent der Amazon Prime-Mitglieder beim Online-Shopping ihre Suche auf Amazon. Nur 12 Prozent starten bei Google.

Für Nicht-Prime-Mitglieder liegt die Aufteilung nahe bei 50/50. Für Amazon bedeutet das, dass die Wahrscheinlichkeit um 60 Prozent steigt, dass jemand Amazon zu seinem Standard-Einkaufsplatz macht, wenn er sie in eine Prime-Mitgliedschaft umwandeln kann.

Auch ohne Prime ist Amazon beim Online-Shopping gleich mit Google geworden. Wenn man bedenkt, wie tief Google bei fast allem ist, was wir online tun, ist das keine geringe Leistung. Bei Prime ist dies jedoch die Standardeinstellung.



Amazon hat um sein Geschäft einen Graben in Form eines Jahresabonnements gebaut, für das es den Leuten Geld in Rechnung stellt und sie im Gegenzug noch mehr Geld ausgeben. Die Daten zeigen, dass der durchschnittliche Verbraucher, der kein Prime-Mitglied ist, etwa 600 US-Dollar pro Jahr bei Amazon ausgibt. Für Prime-Mitglieder, es ist 1.400 $ .

Klar, Prime kostet Amazon Geld, um diese Vorteile zu erbringen. Der kostenlose Versand ist besonders teuer, was erklärt, warum Amazon so viel Geld in sein eigenes Vertriebs- und Liefernetzwerk investiert hat. Wir bekommen ungefähr ein halbes Dutzend Amazon-Lieferungen im Monat, und fast alle kommen in einem blauen Amazon Prime-Lieferwagen an, nicht in einem UPS-LKW.

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Nicht nur das, die 200 Millionen Prime-Abonnenten weltweit sind der Grund dafür, dass mehr als die Hälfte aller Käufe auf Amazons Seite von Dritthändlern stammen, die, ohne zu weit ins Unkraut zu gehen, im Wesentlichen die Betriebskosten von Amazons Geschäft übernehmen – einschließlich Prime. Amazon erhebt für jeden dieser Käufe eine Provision und Gebühren, im Gegenzug dafür, dass diese Verkäufer ein riesiges Publikum von Verbrauchern erreichen.

Für Amazon spielt es keine Rolle, ob Kunden bei Amazon oder bei einem seiner Drittanbieter kaufen. Wichtig ist, dass sie ihre Suche auf Amazon.com beginnen (und oft beenden). Wichtig ist, dass sie aufgrund von Amazon Prime zum Standard geworden sind. Viel erfolgreicher geht es nicht.